Titlebook: Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit; Ansätze für ein erfo Kai-Michael Griese Book 2002 Springer Fachmedien Wiesbaden 200

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Book 2002n Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen von Unternehmen geworden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Entstehung von Kundenbindung ist die Zufriedenheit des Kunden mit dem Produkt bzw. der erbrachten Leistung...Kai-Michael Griese untersucht den

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Die kommunikative Funktion der Sprachelgruppe als auch daraus resultierende Konsequenzen diskutiert. Das Ergebnis der 2.1 offenbart wichtige Ansatzpunkte, um sich intensiver mit dem Konzept der Kundenzufriedenheit bei 18- bis 25jährigen Bankunden zu beschäftigen.

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Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens zur Untersuchung von personenbedingten emotionalen (Blgruppe als auch daraus resultierende Konsequenzen diskutiert. Das Ergebnis der 2.1 offenbart wichtige Ansatzpunkte, um sich intensiver mit dem Konzept der Kundenzufriedenheit bei 18- bis 25jährigen Bankunden zu beschäftigen.

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https://doi.org/10.1007/978-3-322-89021-4Diskonfirmationsmodell; Emotionen; Erlebnismarketing; Junge Zielgruppen; Kognitionen; Kundenzufriedenheit

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978-3-8244-7733-3Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

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