Titlebook: Customer Care Management; Lernen von den Beste Wolf Engelbach,Roland Meier Book 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, W

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Computer Science in Paintings or Drawings Mobilfunk, Kreditkartenunternehmen, Autovermietungen) verlieren heute innerhalb von drei Jahren mehr als die Hälfte ihrer Kunden — und alle Zeichen sprechen dafür, dass dies erst der Anfang ist. Zunehmende globale Konkurrenz und steigender Marktdruck haben die meisten Branchen von Verkäufer- zu Käu

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-05415-4 Bundesstaat der Vereinigten Staaten von Amerika. Weite Kornfelder, Wälder, Seen und Tierweiden, kleine Siedlungen und einsam gelegene Farmen prägen das Bild des „Dairy State“, dessen wohl bekanntestes „Produkt“ — trotz Lands’ End — der Käse ist: Gut 45 Prozent der Käseproduktion der USA werden aus

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General Coordinate Systems in Domainsrbringt HVB Direkt schwerpunktmäßig Bankdienstleistungen und Call-Center-Leistungen für die Muttergesellschaft und angegliederte Konzerntöchter. Das Unternehmen ist auf zwei Standorte verteilt: Der Hauptsitz ist in der Hightech-Hochburg München in Nähe der Konzernmutter angesiedelt, ein zweiter Stan

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https://doi.org/10.1007/3-540-34236-2net- und Telefonservice mit Schwerpunkt als Aktien-Broker. Das Gesamtunternehmen hat weltweit ca. 25000 Mitarbeiter, wobei eine weitere Internationalisierung angestrebt wird, insbesondere im Bereich des Aktienhandels.

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https://doi.org/10.1007/3-540-34236-2er Cardinals. Direkt im Zentrum der Großstadt liegt die gerade neu eröffnete Filiale von People Support. Das alte Bürohaus würde von innen jeden Jung-Architekten inspirieren. In dem relativ dunkel gehaltenen Haus befinden sich neben People Support noch Werbeagenturen und „Dotcoms“. Aufbruchstimmung

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https://doi.org/10.1007/978-1-4419-8726-6ktoren beim Erreichen strategischer Wettbewerbsvorteile erachtet. In diesem Zusammenhang werden verschiedene Konzepte diskutiert: Beispiele sind das Call Center Management das One-to-One-Marketing, das Customer Relationship Management (CRM) sowie das Customer Care Management. Unter dem Begriff des C