书目名称 | CRM-Systeme mit EAI |
副标题 | Konzeption, Implemen |
编辑 | Matthias Meyer |
视频video | http://file.papertrans.cn/221/220572/220572.mp4 |
概述 | Erfolgreiche CRM-Systeme durch Enterprise |
丛书名称 | Information Networking |
图书封面 |  |
描述 | Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab... |
出版日期 | Book 2002 |
关键词 | CRM; CRM-System; Customer Relationship Management; EAI; Enterprise Application Integration; Implementieru |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-05775-8 |
isbn_softcover | 978-3-663-05776-5 |
isbn_ebook | 978-3-663-05775-8 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |