Titlebook: Behavioral Branding; Wie Mitarbeiterverha Torsten Tomczak,Franz-Rudolf Esch,Andreas Herrmann Book 2012Latest edition Gabler Verlag | Spring

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BMW: Brand Behavior – Wie Verkäufer-Kunden-Interaktionen die Marke stärkenie sinkende Markenloyalität stellen den Automobilhandel vor neue Herausforderungen. So entscheiden sich ca. 1,6 Mio. Privatkunden jährlich für den Kauf eines neuen Automobils. Eine Studie der Unternehmensberatung Deloitte hat herausgefunden, dass sich in Deutschland von 1,6 Mio. Privatkunden, die si

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Analyse und Stärkung des Markencommitment in Unternehmention aufzubauen, sondern dass das in der Werbung aufgebaute Markenversprechen an allen weiteren Kontaktpunkten eingelöst werden muss, steigt die Bedeutung der Vermittlung der Markenidentität gegenüber den eigenen Mitarbeitern. Es wird zu Recht gefordert, dass insbesondere die Mitarbeiter mit Kundenk

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Aufbau des Markencommitment in Abhängigkeit des Mitarbeiter-Marken-Fitsnteresses gerückt. Praxis und Forschung haben die Bedeutung des Mitarbeiters im Rahmen der Markenkommunikation und des Customer Relation Managements erkannt und setzen sich heute intensiv mit Themen wie . der Mitarbeiter auseinander.

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Abstrakte Markenwerte in konkretes Verhalten übersetzenät innerhalb des Unternehmens verstanden und umgesetzt wird. Denn es gilt: Wie soll sich ein Mitarbeiter nach außen markenkonform verhalten, wenn er selber gar nicht weiß, wie markenkonformes Verhalten aussieht?