Titlebook: Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung; Der Einfluss von Die Sebastian Dreher Book 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 Individ

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The Geometry Algebra of Computer Visionenstleistungen. In Abschnitt 2.3 werden mit Service Infusion und Self-Service Technologien zwei Forschungsgebiete des Dienstleistungsmarketings im Detail vorgestellt, die aktuelle Entwicklungen im Bereich der B2B-Dienstleistungen adressieren.

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Eduardo Bayro Corrochano,Joan Lasenbyhe tip of the iceberg of the entire body of [customers’] possible knowledge“ (Nonaka 1994, S. 16) bezeichnet wird. Ein daraus resultierendes fragmentiertes Verständnis über Kundenbedürfnisse (Hamel/Prahalad 1994; Lau/Tang/Yam 2010; Thomke/von Hippel 2002) stellt Unternehmen vor erhebliche Schwierigkeiten bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen.

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Book 2014eistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häu

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2626-1499 sischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. D