Titlebook: Verkaufen auf Augenhöhe; Wertschätzend kommun Oliver Schumacher Book 20132nd edition Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Arbeitsbuch.Kommuni

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Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

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偏狂症

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Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse,aßen wir mitten im Raum und beschäftigten uns mit der Speisekarte. Nach ein paar Minuten kam die Bedienung, und wir gaben unsere Bestellung auf. Wir gingen davon aus, dass es nun ein wenig länger dauern würde.

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,Wie alle mehr mitbekommen: Zuhören ist nicht gleich Zuhören,kauft oder was sie alles verbessern könnten, sondern band die Nachwuchskräfte auch richtig ein. So durften sie auch aktiv verkaufen, während ich nur die Rolle des Beobachters innehatte. Beispielsweise sagte ich zu einer Kundin:

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Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen,Friedemann Schulz von Thun hat aufbauend auf den Erkenntnissen von Paul Watzlawick und Karl Bühler das Kommunikationsquadrat entwickelt, das auch als „Vier-Ohren-Modell“ bekannt ist. Demnach hat jede Botschaft einen Sach-, Beziehungs-, Selbstoffenbarungs- und Appellinhalt.

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Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen,Nun war es so weit. Mein Handyvertrag lief bald aus. Weil ich bisher nur eine Flatrate in das Festnetz hatte, aber wusste, dass ich zukünftig deutlich mehr ins Mobilnetz telefonieren würde, wäre eine Verlängerung des alten Vertrages für mich nicht sinnvoll gewesen. Also fing ich an, Handy–Geschäfte abzuklappern.

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,Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen,Als ich mit 19 Jahren mein erstes Auto kaufte und mich nach einem Rabatt erkundigte, schlug der Verkäufer auf den Tisch mit den Worten: „Immer diese Rabatte!“ Dennoch habe ich sofort einen Nachlass bekommen.

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Oliver SchumacherBesser kommunizieren und verhandeln mit wertschätzenden Formulierungen.Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb.Mit vielen Gesprächsbeispielen und Übungen.Includes supplementary material

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