Titlebook: Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz; Alexander W. Roos Book 1998 Springer-Verlag Berlin

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Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz978-3-662-10767-6

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ung standen. Göppingen, im März 1998 Alexander Roos Inhaltsverzeichnis 1 AUSGANGSSITUATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .978-3-540-64566-5978-3-662-10767-6

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Zielsetzung und Vorgehensweise,ützen kann. Dazu werden nach einer Begriffsklärung in Kapitel 3.1 zunächst in Kapitel 3.2 die spezifischen Eigenschaften und Anforderungen von und an Dienstleistungsunternehmen analysiert. Einen Überblick zur Vorgehensweise bietet Abbildung 1.

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Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen,auf Basis der gemeinsamen Gestaltungselemente der in Kapitel 3 beschriebenen Managementansätze entwickelt. Dabei wird in den einzelnen Phasen des Verfahrens nach den in Kapitel 3 beschriebenen möglichen Konfigurationswechseln differenziert (vgl. Abbildung 39).

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,Anhang B: Beispiele zu den Konfigurationsübergängen,siven Top-Manager aufgebaut und geführt, der ad hoc Entscheidungen statt strategischer Planung schätzt. Die organisatorischen Strukturen und die Informationssysteme können mit dem raschen Wachstum nicht schritthalten. Das Unternehmen gerät so in eine Krisensituation. Es muß dem Unternehmen gelingen,

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Book 1998nt (IAT) und am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart in Kooperation mit dem Betriebswirtschaftlichen Institut der Universität Stuttgart (Abteilung IV: Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Betriebs­ wirtschaftliche Planung). Herrn Prof. Dr. Er

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Ausgangssituation,. Moderne Verwaltungen entwickeln sich zu Dienstleistern, bei Produktionsunternehmen wird der Anteil der Dienstleistung am Produkt höher, neue Dienstleistungen entstehen getrieben z.B. durch informationstechnische Entwicklungen in Form von elektronischen Märkten, Informationsdienstleistungen und Online-Diensten.