| 书目名称 | Strategisches Account Management |
| 副标题 | Mit CRM den Kundenwe |
| 编辑 | Reinhold Rapp,Kaj Storbacka,Kari Kaario |
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| 概述 | Praktische Darstellung eines Kozeptes und der Umsetzungsmöglichkeiten von stategischem Kundenmanagement - mit Best-Practice-Fallstudien und Ansatzpunkten von CRM im Account Management. |
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| 描述 | Nicht selten liefert nur ein kleiner Anteil von Kunden den größten Beitrag zum Cashflow eines Unternehmens. Hier verborgene Wertpotenziale werden jedoch von den wenigsten Unternehmen strategisch und operativ genutzt. .Reinhold Rapp, Kaj Storbacka und Kari Kaario, Top-Manager der international agierenden CRM-Group, beschreiben in ihrem Buch Instrumente und Wege, wie Strategisches Account Management mit der CRM-Methodologie verbunden werden kann. Sie.· liefern strategische Grundlagen für die wertsteigernde Planung der Kundenbeziehungen,.· erläutern konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Auf- und Ausbau von Customer Relationship Management bei Key-Account-Beziehungen und.· beantworten organistorische Fragen beim Aufbau eines Strategischen Account Management.Zahlreiche Fallstudien zeigen, mit welchen Schritten Unternehmen CRM-gestütztes Account Management erfolgreich umsetzen und eine Reorientierung zum profitablen Kundenmanagement erreichen können. . |
| 出版日期 | Book 2002 |
| 关键词 | Account Management; Costumer Relationship Management; Customer Relationship Managment; Key Account; Kund |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-86951-7 |
| isbn_softcover | 978-3-322-86952-4 |
| isbn_ebook | 978-3-322-86951-7 |
| copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002 |
发表于 2025-3-21 17:07:31
