| 书目名称 | Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern |
| 副标题 | Empirische Studien i |
| 编辑 | Fabian Bill |
| 视频video | |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
| 丛书名称 | Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Medien sind zu Unrecht noch nicht im Vertriebsalltag deutscher B2B-Unternehmen angekommen. Anhand einer umfangreichen Empirie veranschaulicht Fabian Bill in diesem Buch, dass sich insbesondere durch eine Vernetzung über soziale Netzwerke die Kundenloyalität steigern lässt. Gleichzeitig sind bisher nicht einmal 5% der Vertriebsmitarbeiter mit ihren Kunden über diese Medien verlinkt. In einer zweiten Studie deckt der Autor zudem negative Folgen enger und freundschaftlicher Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und deren Kunden auf. Demnach besteht die Gefahr von Loyalitätskonflikten, wenn sich Vertriebsmitarbeiter zu stark an ihre Kunden binden. So zeichnet Fabian Bill in seinem Werk ein umfassendes Bild der Vertriebsmitarbeiter-Kunden-Beziehung im B2B-Kontext. |
| 出版日期 | Book 2015 |
| 关键词 | Commitment; Customer Relationship Management; Loyalitätskonflikt; Social media; Soziale Medien |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-10235-7 |
| isbn_softcover | 978-3-658-10234-0 |
| isbn_ebook | 978-3-658-10235-7Series ISSN 2567-6210 Series E-ISSN 2567-6415 |
| issn_series | 2567-6210 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |
发表于 2025-3-21 18:28:24
