| 书目名称 | Revenue Management aus der Kundenperspektive | | 副标题 | Grundlagen, Problemf | | 编辑 | Torsten Tomczak,Wibke Heidig | | 视频video | | | 概述 | Verfügbare Kapazitäten in Dienstleistungsunternehmen effizient und gewinnoptimierend nutzen.Erste umfassende deutschsprachige Publikation für ein erfolgreiches Revenue Management.Bestehende Erkenntnis | | 图书封面 |  | | 描述 | Revenue Management bezeichnet ein – vor allem in der Dienstleistungs- und Sachgüterindustrie – eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Ziel ist es, diese Kapazitäten in einem begrenzten Zeitraum möglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich führt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklärungsansätze für die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug für ein professionell betriebenes Revenue Management. | | 出版日期 | Book 2014 | | 关键词 | Customer Insights; Kundenzufriedenheit; Marktsegmentierung; Preisdifferenzierung; Upselling | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5 | | isbn_ebook | 978-3-658-00735-5 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |
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发表于 2025-3-21 17:41:00
