| 书目名称 | Retourenmanagement im Online-Handel |
| 副标题 | Kundenverhalten beei |
| 编辑 | Frank Deges |
| 视频video | |
| 概述 | Retourenquote minimieren, Retourenkosten senken.Ansatzpunkte und Aspekte zur Ausgestaltung einer Retourenstrategie.Enthält Kennzahlen zur Steuerung des Retourenmanagements.Includes supplementary mater |
| 丛书名称 | essentials |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Das .essential .vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.. |
| 出版日期 | Book 2017 |
| 关键词 | Retourenquote; Retourenkosten; Retourengründe; Präventives Retourenmanagement; Reaktives Retourenmanagem |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-18068-3 |
| isbn_softcover | 978-3-658-18067-6 |
| isbn_ebook | 978-3-658-18068-3Series ISSN 2197-6708 Series E-ISSN 2197-6716 |
| issn_series | 2197-6708 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2017 |
发表于 2025-3-21 17:52:45
