Titlebook: Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien; Aufbau, Optimierung Herfried Kohl Book 1997 Springer-Verlag Berlin

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Anstelle einer Einleitungur besseren Orientierung sind die einzelnen Fragen nummeriert und dem folgenden Text vorangestellt. Wo dies angemessen erscheint, werden im folgenden Querverweise auf andere Teile des Buches gegeben, so daß dieser Abschnitt auch als zusätzliche Orientierungshilfe zum Auffinden Ihres individuellen Weges durch den Stoff dienen kann.

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Zertifizierung, Akkreditierung und damit zusammenhängende FragenIch möchte betonen, daß das Gebiet der Zertifizierung heute so umfangreich und vielschichtig geworden ist, daß wir hier nur auf jene Aspekte eingehen können, die für die Anwender dieses Buches von unmittelbarem Nutzen sind.

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Qualitätsmanagement in der Steuerberatungteren Mandantenansprüchen gerecht zu werden, um sich in einem immer stärker werdenden Wettbewerb behaupten zu können. Dies gilt um so mehr in der Steuerberatung, da Mandanten die Produktqualität einer Steuererklärung, eines Jahresabschlusses oder auch einer betriebswirtschaftlichen Beratung in der Regel kaum messen können.

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Book 1997esonderer Wert wird auf die praxisnahe Darstellung, rasche Verwertbarkeit und direkte Umsetzbarkeit der Empfehlungen gelegt. Dem Buch ist eine Diskette beigefügt, die Checklisten zur Selbstbewertung sowie über 100 Vortragsfolien enthält, die im Rahmen von internen Schulungsmaßnahmen eingesetzt werden können.

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Herfried Kohl and the purchase of the service or benefit may be made by a group other than the users. These are the social-type goods discussed in Chapter 6. Another group of products is desired because they enable some benefit to be produced, e.g. industrial and commercial building discussed in Chapter 5. The c

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