| 书目名称 | Profitabilität durch das Management von Kundentreue | | 副标题 | Theoretische Diskuss | | 编辑 | Matthias Dittmar | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Der Wert eines Kunden und die Möglichkeiten, diesen Wert durch gezielte Maßnahmen zu steigern, sind für die Profitabilität von Unternehmen von großer Bedeutung.Matthias Dittmar entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitätssteigernde Maßnahmen abgeschätzt werden kann. Die Anwendung dieser Systematik ermöglicht die Ermittlung von ROI-Kennzahlen für einzelne Investitionen in ein Kundenportfolio. | | 出版日期 | Book 2000 | | 关键词 | Automobilindustrie; Investition; Kundenwert; Kundenzufriedenheit; Management; Marketing; Wachstum | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-85197-0 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7127-0 | | isbn_ebook | 978-3-322-85197-0 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag Gm |
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发表于 2025-3-21 18:27:49
