| 书目名称 | Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme |
| 副标题 | Ein rollenbasiertes |
| 编辑 | Marc Opitz |
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| 描述 | Innovationen im Dienstleistungsbereich gewinnen zunehmend an Bedeutung, da sie wettbewerbsrelevant sind. Sie werden aber in der Praxis noch immer meist unbefriedigend organisiert und auch die Wissenschaft hat diese Thematik bisher vernachlässigt und nur partielle Lösungsansätze geliefert...Marc Opitz entwickelt ein allgemeingültiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen für die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden können. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden über Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht. Dabei bilden die Themen „Service Engineering“ und „Service Quality Improvement“ den Schwerpunkt. Dieser rollenbasierte Ansatz ermöglicht eine flexible und organisationsunabhängige Gestaltung der Dienstleistungsinnovation.. |
| 出版日期 | Book 2009 |
| 关键词 | Dienstleistungsinnovation; Innovation; Management; Rollen; Service Engineering; Service Quality Improveme |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8322-0 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1777-5 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-8322-0 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
发表于 2025-3-21 18:35:36
