| 书目名称 | Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten | | 副标题 | Eine empirische Unte | | 编辑 | Harald Kindermann | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Kundenbindung zählt zu den wichtigsten Strategieoptionen des Marketings. Dies zeigt u. a. die Vielzahl wissenschaftlicher Untersuchungen zu diesem Themengebiet. Doch sind die Befunde sehr unterschiedlich und nicht leicht in die unternehmerische Praxis umzusetzen...Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt völlig neue Aspekte der Kundenbindung auf. So bestätigt eine umfangreiche empirische Studie im österreichischen Mobilfunkmarkt beispielsweise seine These, dass die "klassischen" Kundenbindungsdeterminanten Vertrauen und Loyalität durch das Konstrukt Einstellung zu ersetzen sind. Konkrete Vorschläge für die unternehmerische Praxis und Implikationen für die Wissenschaft runden die Arbeit ab.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 关键词 | CRM; Einstellung; Kundenbindung; Kundenbindungsmanagement; Kundenmanagement; Marketing; Massenmärkte | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9344-7 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0504-4 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9344-7 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
The information of publication is updating
|
|
发表于 2025-3-21 16:29:45
