| 书目名称 | Mehr Erfolg durch professionellen Service | | 副标题 | Servicearchitektur a | | 编辑 | Heiko Rössel | | 视频video | | | 概述 | Handlungsleitfaden für ein professionelles Service Engineering - mit vielen Beispielen und Checklisten | | 图书封面 |  | | 描述 | Professioneller Service ist die Basis für wirtschaftliche und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Das Herzstück professioneller Serviceorganisationen ist das Service Portfolio, in dem sämtliche Serviceangebote für den Kunden definiert, beschrieben und bepreist sind. Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maßnahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung über das Design, die Einführung und die permanente Weiterentwicklung reicht. Viele Checklsiten und Beispiele liefern dem Leser nützliche Anregungen für die Umsetzung im Unternehmen. | | 出版日期 | Book 2011 | | 关键词 | Outsourcing; Outtasking; Serviceprozess; Serviceprozessdesign; Servive Engineering | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6697-1 | | isbn_softcover | 978-3-8349-1838-3 | | isbn_ebook | 978-3-8349-6697-1 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011 |
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发表于 2025-3-21 17:44:59
