Titlebook: Mediale Dialogkompetenz; Umgang mit schwierig Birgit Knatz,Stefan Schumacher Book 2019 Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Sprin

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-58721-8Telefonseelsorge; Callcenter; Kommunikation; Hotline; Gesprächsführung; Gesprächsleitfaden; Zuhören; telefo

显示全部楼层 · 发表于 2025-3-24 08:35:10

Birgit Knatz,Stefan SchumacherPraxisnaher Gesprächsleitfaden für die mediengestützte Kommunikation am Telefon oder im Chat.Bietet Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen sowie in schwierigen und heraus

显示全部楼层 · 发表于 2025-3-24 10:40:39

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