| 书目名称 | Marketing für Dienstleister | | 副标题 | Wie Sie unsichtbare | | 编辑 | Thomas Scheuer | | 视频video | | | 概述 | Der Praxisratgeber für alle, die Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wollen | | 图书封面 |  | | 描述 | Dienstleistungen sind etwas Immaterielles, sie können Ihnen nicht auf die Füße fallen. Deshalb sind sie völlig anders zu vermarkten als einfache materielle Güter. Da Ihre Kundschaft das Produkt nicht anfassen und schon gar nicht vor dem Kauf begutachten kann, soll sie gewissermaßen die sprichwörtliche "Katze im Sack" kaufen. Aber wer kauft schon gerne etwas, was er nicht sieht? Umso schwieriger ist es für den Dienstleister, das Vertrauen der Kundinnen und Kun den zu gewinnen. Denn ohne Vertrauen werden Dienstleistungen nicht gekauft. Mit diesem Praxisbuch möchte ich Dienstleistungsunternehmen unterstützen, ihre Leistungen besser als bisher "an den Mann" zu bringen und ihre Kunden zu Stammkunden zu machen. Das Buch ist prozess orientiert aufgebaut: Schritt für Schritt führt es den Leser durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Die verschiedenen Kontaktpunkte mit dem Kunden werden analysiert, und Sie als Leser erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen und Tools. Nach der Lektüre dieses Buches soll flir Sie in der Vermarktung Ihrer Leistung vieles einfacher funktionieren. Das ist das Ziel, nicht in erster Linie eine Ab handlung von Methoden | | 出版日期 | Book 2005 | | 关键词 | After-Sales; Dienstleister; Dienstleistungen; Dienstleistungsmarketing; Erstkontakt; Intangible Products; | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-91457-6 | | isbn_ebook | 978-3-322-91457-6 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2005 |
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发表于 2025-3-21 18:12:57
