Titlebook: Marketing Excellence; 7 Schlüssel zur Prof Ralf T. Kreutzer,Holger Kuhfuß,Wolfgang Hartmann Book 2007 Gabler Verlag | Springer Fachmedien W

Explosive

,Significant Changes — Welche Herausforderungen Sie morgen meistern müssen, wir sind mitten drin in der Veränderung. Um diese zu verstehen, ist es notwendig, sich mit den wesentlichen Zukunftsfaktoren auseinanderzusetzen, das heißt den Trends und Themen, die die Ursache zukünftiger Veränderungen sind. Da diese Veränderungen in alle Bereiche unseres Lebens hineinwirken, ob

包庇

,Marketing nach innen — Das ungenutzte Erfolgspotenzial,nach innenℌ zuzumessen ist. Hierzu zählen neben der „wahrgenommenen Service-Qualität aus Kundensichtℌ und dem „Engagement der Mitarbeiterℌ auch die „Dominanz des Dienstleistungsanteilsℌ und die „Verschiebung im internationalen Wettbewerbℌ (vgl. Abbildung 12). Diese vier Treiber des Marketing nach in

顾客

,Der entfremdete Kunde — Kaum einer hat oder will heute noch Kundenkontakt,ensagen, das heißt, sie haben keinen direkten Kontakt zum Kunden (.). Lediglich 15 Prozent haben einen direkten Zugang zu den Personen, auf die nach modernem Marketingverständnis die gesamte Unternehmensführung auszurichten ist. Diese Aussage gewinnt noch dadurch an Brisanz, dass mit dem Erklimmen d

慢慢流出

Initiative

,Mass Customization — Wie Sie die Nähe zum Kunden täglich neu erfinden können,d als „Servicewüsteℌ — das Etikett wird die deutsche Wirtschaft auf absehbare Zeit nicht wieder los. Der Glaube, Servicelücken durch gute Produkte wettmachen zu können („nobody is perfectℌ), kann keine Antwort sein. Vor allem nicht, wenn die Produktqualität zwar stimmt, die Produkte selbst aber imme

高歌

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Orchiectomy

misshapen

https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9298-7Buzz-Marketing; Kommunikation; Kundenbindung; MUlti-Channel-Marketing; Marketing; Marketing-Konzept; Mass

欲望

978-3-658-03435-1Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007