| 书目名称 | Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich |
| 副标题 | Eine Analyse unter b |
| 编辑 | Anna Verena Wenske |
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| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie |
| 丛书名称 | Innovatives Markenmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Das Management von Marke-Kunden-Beziehungen ist auch im Konsumgüterbereich eine Kernaufgabe des Marketing. Trotz dieser hohen Bedeutung liegt bisher keine valide und konsensfähige Konzeptualisierung und Operationalisierung der Marke-Kunden-Beziehung vor. ..Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verständnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berücksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation. Sie stellt zunächst das Beziehungskonstrukt im Rahmen der Psychologie, des Marketing und des Markenmanagements dar und leitet ein Untersuchungsmodell her. Anhand einer empirischen Studie am Beispiel einer Marke aus dem Konsumgüterbereich zeigt sie, dass wieder zufrieden gestellte Beschwerdeführer eine signifikant stärkere Marke-Kunden-Beziehung aufweisen als Personen ohne Beschwerde.. |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 关键词 | Kommunikation; Konsumgütermarken; Kundenzufriedenheit; Markenbindung; Markenkommunikation; Markenmanageme |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9893-4 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1141-4 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9893-4Series ISSN 2627-1109 Series E-ISSN 2627-1117 |
| issn_series | 2627-1109 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
发表于 2025-3-21 17:42:51
