Titlebook: Letzter Aufruf Kundenorientierung; Vom Sinn zum Gewinn Christian Gündling Book 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Sprin

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,Was ist Kundenorientierung überhaupt?,rung. Auf der Basis von Wertschätzung, Fairness und Vertrauen unterstützt das Unternehmen den Kunden dabei, seine Motive zu befriedigen. In den Kundenerfahrungen zeigt sich die Qualität der Kundenorientierung. Kundenorientierung ist damit ein ganzheitliches Konzept der Unternehmensführung, welches ü

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,Die Verhaltensökonomie liefert mächtige Schlüssel für die Kundenorientierung,en wird im Wesentlichen durch Wahrnehmung und Erwartung bestimmt. Es sind weniger objektive Fakten, sondern subjektive Bewertungen, die Entscheidungen prägen. Hier gilt nicht, was ist ist. Entscheidungen werden wie aus einer Kristallkugel, die den Blick in die Zukunft erlaubt heraus getroffen: Der G

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,Umdenken: Kundenerfahrung ersetzt Qualität,pt der Kundenerfahrung vertauscht aktiv und passiv. Eine Kundenerfahrung ist auch mehr als nur ein Customer Touchpoint. Jede Interaktion des Kunden wird als Kundenerfahrung gesehen. Nach Möglichkeit im Kontext der konkreten, individuellen Erwartungen, die zeitgebunden und auch von aktuellen Einflüss

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Der neue Sinn des Unternehmens, lediglich den Output optimieren, ist das zu wenig. Bedingungslose Kundenorientierung und langfristiges Denken braucht Rückgrat. Und oft genug auch die Bereitschaft, sehr lange missverstanden zu werden. Verantwortungsvolles Denken und Handeln, Wertschätzung für Menschen formuliert in einem „Sinn des

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nkreten Umsetzung. Kundenorientierung ist zunächst einmal Menschenorientierung. Deshalb nehmen Themen wie Wertschätzung, Angst und Vertrauen einen großen Platz ein. Daraus ergeben sich zahlreiche Ansatzpunkte, 978-3-658-21772-3978-3-658-21773-0

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the operation of the system. Furthermore, to enhance the control accuracy of the controller, we define an extended adaptive error integral which can not only remain superior to the traditional error integral but also overcome the inferior. In addition, the boundedness of all signals of the presente

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Christian Gündlingformed essential tasks three to five times faster, while also providing new capabilities that the conventional system lacks. Overall, the proposed system confirmed a significant improvement of efficiency in retrospective analysis compared with the conventional process flow and the retrospective anal