| 书目名称 | Kooperatives Kundenmanagement | | 副标题 | Wertschöpfungspartne | | 编辑 | Alexander Kracklauer,D. Quinn Mills,Dirk Seifert | | 视频video | | | 概述 | Es gibt bislang kein Buch zu "Kooperatives Kundenmanagement" - Kracklauer, Mills und Seifert sind die Ersten, die das Konzept von CCRM (Collaborative Customer Relationship Management) beschrieben habe | | 图书封面 |  | | 描述 | Industrie- und Handelsmanager in Deutschland sehen sich mit einem zunehmend größeren Problem konfrontiert: mit der dramatisch gesunkenen Marken- und Einskaufsstättenloyalität ihrer Kunden. Der Handel versuchte bislang, sich durch den Preis gegenüber dem Kunden zu profilieren; die Industrie unterstützte diese Entwicklung durch Sonderangebotsaktionen und erzielte eine kurzfristige Erhöhung des Absatzes. Statt einer erhöhten Wertschöpfung betrieben Industrie und Handel eine gigantische Wertvernichtung.."Kooperatives Kundenmanagement" weist den Weg aus der Krise und stellt erstmals ein umfassendes Management-Konzept zur gemeinsamen Kundenansprache von Industrie und Handel vor. Erfahrene Experten aus renommierten Unternehmen (u.a. McKinsey, Accenture, ACNielsen, Procter & Gamble, ATKearney, Roland Berger, SAP) bringen umfangreiche Erfahrungen aus Theorie und Praxis des Kundenmanagements ein. | | 出版日期 | Book 2002 | | 关键词 | Category Management; Customer Relationship Management; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundenmanagement; | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6 | | isbn_softcover | 978-3-322-90372-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-90371-6 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002 |
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发表于 2025-3-21 18:02:13
