Titlebook: Konzepte für das Service Engineering; Modularisierung, Pro Thomas Herrmann (Lehrstuhl für Informations- und T Book 2005 Physica-Verlag Heid

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Chancen und Risiken der Modularisierung von Dienstleistungen aus betriebswirtschaftlicher Sicht,zifischen Vorteilen modular konzipierter Dienstleistungen bzw. ob das Modularitätsprinzip auch typische Nachteile aufweist? Die Analyse erfolgt dabei mit Hilfe eines ökonomischen Ansatzes der Managementlehre (Ansatz des resource based view of the firm).

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Productivity Management in Service Settings,ächst erläutert, wie ein PPM-System entwickelt wird, dann werden die Erfahrungen mit dem Einsatz dieser Interventionsstrategie im Kontext von Dienstleistungen erläutert, und schließlich werden Aspekte des Produktivitätsmanagements, die für Dienstleistungen von besonderer Relevanz sind, erläutert.

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Book 2005twicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen

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Modellierung von Prozessschnittstellen modularer Servicearchitekturen,das Geheimnisprinzip der Modularisierung. Die Semantik dieser Modellierung von Modulen und Schnittstellen wird detailliert erläutert. Auf der Basis dieser Modellierungskonzepte lassen sich dann Muster beschreiben, die bestimmte Kooperationsformen von Modulen abbilden können.

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hren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von

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https://doi.org/10.1007/b137301Besprechung; Betriebswirtschaft; Dienstleistung; Entwicklung; IT-Dienstleistung; Innovation; Kundenorienti

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