Titlebook: Kommunikationsverweigerung und -störung; Analyse der Auswirku Judith Schloffer Book 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 E-Commerce.E-Ma

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978-3-658-01478-0Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

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Judith SchlofferWirtschaftswissenschaftliche.Includes supplementary material:

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Einleitung,Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Im Marketing hat es dahingehend einen Wandel gegeben, dass statt dem Fokus auf eine einzelne Transaktion mit einem Kunden, die Betrachtung der gesamten Kundenbeziehung in den Vordergrund getreten ist.

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Interpersonale Kommunikation im Marketing,Um die Frage zu beantworten, was unter interpersonaler Kommunikation zu verstehen ist und welche Aspekte diese beinhaltet, müssen zunächst einige Begriffe geklärt werden. Im Anschluss daran werden ausgewählte Modelle der Kommunikationstheorie vorgestellt, sowie der Aspekt der Interaktivität im Rahmen der interpersonalen Kommunikation diskutiert.