Titlebook: Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Medizin; Teamführung, Patient Patric P. Kutscher,Helmut Seßler Book 2017Latest edition Springer-Verlag

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Vom kommunikativen Umgang mit »schwierigen« PatientenEinige Menschen erproben ihr Verhandlungsgeschick nicht nur beim Schnäppchenkauf, sondern auch als Patient beim Arztbesuch und greifen zu nicht immer ganz fairen Methoden. Für Sie heißt es dann taktisch vorzugehen und den Patienten auf die Sachebene zurückzuholen.

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Mitarbeitergespräche professionell führenViele Ärzte und nichtmedizinische Führungskräfte bedienen sich häufig eines Musters aus der Informationstechnologie: aktuelle Ziele eingeben, Entertaste drücken – und hoffen, dass das Ergebnis den Vorgaben entspricht.

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Der Arzt als Coach seiner MitarbeiterWir empfehlen Ärzten und nichtmedizinischen Leitungskräften einen mitarbeiterorientierten Kommunikations- und Führungsstil. Die wichtigsten Prinzipien haben Sie bereits kennen gelernt. Wer seine Mitarbeiter komplex führen möchte, muss mit ihnen auch persönliche und private Aspekte besprechen. Dies ist im normalen Klinikalltag selten möglich.

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Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

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Die Grundlagen des Beziehungsmanagements, die Assistenzärztin rekapituliert die Kaliumwerte, der Pflegeschüler versucht, sich unsichtbar zu machen, der Oberarzt gähnt souverän, die Patientinnen und Patienten verlagern lustlos ihren Aufenthalt vom Raucherzimmer in ihre Betten.

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