| 书目名称 | Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke |
| 副标题 | Kundengespräche, Tea |
| 编辑 | Michaela Beer,Roland Rutschke |
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| 概述 | Inkl. Checklisten.Kommunikation als Gesamtpaket.Berücksichtigung von QMS und Zertifizierung.Auf Basis der ABDA-Leitlinien.Includes supplementary material: |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Kommunikation - mehr als nur Gerede!.Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erklären im ersten Teil des Buches in prägnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps für ihr Gelingen. Im anschließenden Teil beschäftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verständigung funktioniert, stimmt auch der äußere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen..Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Berücksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.. |
| 出版日期 | Book 2011 |
| 关键词 | Coaching; Feedback; Konfliktlösung; Kundenansprache; Kundenzufriedenheit; Teamarbeit; Teammitglieder |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4 |
| isbn_softcover | 978-3-642-17159-8 |
| isbn_ebook | 978-3-642-17160-4 |
| copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011 |
发表于 2025-3-21 18:28:04
