Titlebook: Kommunikation im Krankenhaus; Erfolgreich kommuniz Gaby Baller,Bernhard Schaller Book 2017 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2017 Gewaltfre

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Book 2017igung unter Kollegen, die Arzt-Patientenkommunikation als auch die Darstellung nach außen hin betrachtet. Zahlreiche Praxisbeispiele ergänzen die Ausführungen. Viele Hinweise und nützliche Tipps für gelingende Gespräche, die Nutzung technischer Kommunikationsmittel im Krankenhausbetrieb, eine Take-H

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Warum ist eine gute Kommunikation im Krankenhaus so wichtig?munikator (Sender) eine Botschaft, welche in sprachliche oder nicht‐sprachliche Zeichen verschlüsselt wird, über spezifische Kommunikationskanäle an einen Kommunikanten (Empfänger) sendet, der diese Botschaft dann entschlüsselt. Dies kann sowohl schriftlich, mündlich oder aber eben auch non‐verbal erfolgen. Denn „.“ (Paul Watzlawick et al. 1996).

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Vermitteln von Informationen nach innen und außenartet: Wir wollen Qualitätsführer sein. In der Folge ist es diesem Krankenhaus aber nicht gelungen, diese groß angekündigte Qualität zu erbringen, und daher wurden viele Patienten verloren; vom Imageverlust ganz zu schweigen. Davon wiederum lassen sich auch gute Bewerber abschrecken.

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Gaby Baller,Bernhard Schallerl scrutiny of procurement documents suggests that conditions, selection criteria, product specifications, and other details can be used to favor certain suppliers with impunity, to the detriment of society at large. The case shows that collaboration between watchdog agencies and professionals can re

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rovements, so the lessons of this book should benefit both. Active supporters of e-procurement can benefit from understanding the “nuts and bolts” approach to the fundamental supply management processes in a global context. Moreover, buyers and their managers with a better vision of the future will