| 书目名称 | Kollektive Leistungen von Wirtschaftsverbänden | | 副标题 | Planung und Lenkung | | 编辑 | Thomas Zitzmann | | 视频video | http://file.papertrans.cn/545/544389/544389.mp4 | | 丛书名称 | NPO-Management | | 图书封面 |  | | 描述 | Nicht nur Kunden von Unternehmen, auch Mitglieder von Wirtschaftsverbänden fordern zunehmend qualitativ hochwertige Leistungen. Für Wirtschaftsverbände sind – im Gegensatz zu Unternehmen – jedoch nicht individuelle, sondern kollektive Leistungen charakteristisch, die sie für die Gesamtheit oder Gruppen ihrer Mitglieder erbringen.. . Thomas Zitzmann konzipiert eine theoretisch fundierte und zugleich praxisorientierte Vorgehensweise, die die Führung von Wirtschaftsverbänden unterstützt, eine hohe Qualität ihrer kollektiven Leistungen zu erreichen. Sein Qualitätsmodell umfasst die Dimensionen „personelle und institutionelle Potentiale“, „strategische, informationsbasierte und rechtliche Potentiale“, „Teilprozesse der Leistungserstellung“ und „Leistungsergebnis“. Auf der Basis empirischer Erkenntnisse liefert der Autor wertvolle Handlungsempfehlungen für das Verbandsmanagement.. | | 出版日期 | Book 2008 | | 关键词 | Dienstleistungen; Führung; Planung; Qualitätslenkung; Qualitätsmanagement; Qualitätsplanung; Verbandsmanag | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9693-0 | | isbn_softcover | 978-3-8349-0881-0 | | isbn_ebook | 978-3-8349-9693-0Series ISSN 2628-0167 Series E-ISSN 2628-0175 | | issn_series | 2628-0167 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
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