| 书目名称 | Kollaborative Wertschöpfung | | 副标题 | Kundenaktivitäten al | | 编辑 | Martin Huber | | 视频video | | | 丛书名称 | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | | 图书封面 |  | | 描述 | Herkömmliche und elektronische Dienstleistungen (E-Services) sind zu einem zentralen Bestandteil der Wirtschaft geworden. Die Integration des Kunden in den Leistungserstellungsprozess spielt dabei eine bedeutende Rolle, und die Gestaltung dieses Prozesses zählt zu den für den Unternehmenserfolg ausschlaggebenden Faktoren...Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen (E-Services) einbezogen werden können. Hierzu entwickelt er einen Bezugsrahmen, der die neuen Wertschöpfungspotentiale für die kundendominierte Entwicklung und Nutzung von E-Services darlegt. Es lassen sich Konstellationen schaffen, in denen es durch Kundenaktivitäten zu einer nebenläufigen Wertschöpfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenveränderungen, die bei anderen ökonomischen Akteuren ausgelöst werden. Durch illustrative Fallstudien und konkrete Prototypen lassen sich die Zusammenhänge leicht einordnen. Gleichzeitig ermöglicht die formale und abstrakte Darstellung des Bezugsrahmens, den Ansatz in großer Anwendungsvielfalt und -offenheit zu verwenden. . | | 出版日期 | Book 2004 | | 关键词 | Dienstleistung; E-Service; Innovation; Kundenmanagement; Unternehmenserfolg; Wertschöpfung; e-services | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81827-0 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8190-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-81827-0Series ISSN 2945-879X Series E-ISSN 2945-8803 | | issn_series | 2945-879X | | copyright | Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 |
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发表于 2025-3-21 17:45:49
