Titlebook: Key Account Management; Erfolgsfaktoren für Rolf E. Bickelmann Book 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 20

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Die Toolbox eines erfolgreichen Account-Managers zur strategischen Kundensteuerung,Der Begriff „Toolbox“ besagt im Deutschen nichts anderes als „Handwerkskasten“.

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Euro Account Management als erster Schritt zum Global Account Management,In diesem Kapitel soll ein Phänomen beleuchtet werden, mit dem sich Industrie und Handel seit geraumer Zeit befassen. Es geht um die Frage: Hat die zunehmende . Konsequenzen für die Industrie? Wenn ja, welche?

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Ausblick,Nationale Kunden-Management-Organisationen werden mehr und mehr eingebunden in europäische und fallweise globale Kooperationsverträge mit internationalen Großkunden. Hierzu zählen Handelskonzerne wie die Metro, Wal-Mart, Carrefour oder auch Auchan (siehe folgende Tabelle).

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Einleitung,en „Kombattanten“ im Markt längst erreicht? Kann jeder für sich gewinnen oder muss man trotz aller systemimmanenten Gegensätze nach Gemeinsamkeiten suchen, um zusammen in einem immer wettbewerbsintensiveren und komplexer werdenden Markt erfolgreich zu sein?

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Incentive-Systeme als strategisches Management-Instrument zur Steuerung und Motivation einer Hochlee eines entsprechenden . zu machen. Wenn sich der Kunde mit dem Key-Account-Manager über Ziele, Strategien und Maßnahmen geeinigt hat, kann man als Unternehmen die vereinbarten und messbaren Ziele auch in ein individuelles Gehaltssytem einbauen.

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Rolf E. BickelmannDas erste Buch, das Key Account Management, Strategien, Systeme und Tools praxisorientiert (am Beispiel Henkel) und anschaulich für verschiedene Branchen beschreibt.

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