Titlebook: Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten; Empirische Studien z Kathrin Bösener Book 2015 Springer Fachmedien Wiesba

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Empirische Untersuchung,Zur Beantwortung der Mehrheit der aufgezeigten Forschungsfragen wurden drei experimentelle Studien durchgeführt, bei denen unter kontrollierten Bedingungen die unabhängigen Größen variiert wurden, um ihre Wirkung auf eine abhängige Preisverhaltensvariable prüfen zu können.

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Schlussbetrachtung,Im letzten Kapitel werden die wesentlichen Erkenntnisse dieser Arbeit zusammengefasst (7.1) und die sich hieraus ergebenden Implikationen sowohl für die wissenschaftliche Forschung als auch für die Unternehmenspraxis aufgezeigt (7.2).

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Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung,olge mit zahlreichen Arbeiten (z.B. Anderson, 1973; Czepiel & Rosenberg, 1977; Fornell, 1992; Oliver, 1977; Oliver, 1981; Olshavsky & Miller, 1972) der Grundstein für die Kundenzufriedenheitsforschung als wesentlichem Element im Marketing geschaffen wurde.

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Theoretische Bezugspunkte zur Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenrken. Hinter dem Begriff Preisverhalten verbergen sich nach den vorangegangenen Ausführungen neben den Preisinformationsaufnahme-, Preisinformationsverarbeitungs- und Preisinformationsspeicherungsvorgängen auch die sogenannten Preisintentionen.

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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten978-3-658-08274-1Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374