| 书目名称 | Kundenzufriedenheit und Preisverhalten |
| 副标题 | Theoretische und emp |
| 编辑 | Nicole Koschate |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541182/541182.mp4 |
| 丛书名称 | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Geleitwort Kundenzufriedenheit ist eines der zentralen Konstrukte der Marketingforschung. Die Kundenzufriedenheitsforschung kann zweifellos als ein eigenständiges Teilgebiet der Marketingforschung bezeichnet werden. Zentrale Forschungsrichtungen in diesem Be reich beziehen sich unter anderem auf die Konzeptualisierung des Konstrukts, auf die Untersuchung seiner Dimensionalität, auf Einflussgrößen der Kundenzufriedenheit sowie auf Auswirkungen der Kundenzufriedenheit. Die Arbeit von Frau Koschate ist in das Gebiet der Kundenzufriedenheitsforschung einzuordnen, und zwar in den Teil, der sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit befasst. Zahlreiche Arbeiten haben bereits auf theoretischer bzw. empirischer Basis Auswir kungen von Kundenzufriedenheit identifiziert. Im Vordergrund dieser Arbeiten steht das Konstrukt Kundenloyalität. Hiermit werden Verhaltensweisen des Kunden wie zum Beispiel Wiederkauf, Weiterempfehlung des Anbieters sowie Cross Buying um schrieben. Relativ unerforscht ist dagegen die Frage, inwieweit eine hohe Kundenzu friedenheit auch die Erzielung hoher Preise ermöglicht. Dieser Sachverhalt wird insbe sondere in praxisorientierten Publikationen häufig pos |
| 出版日期 | Book 2002 |
| 关键词 | Experiment; Fairness; Gewinn; Kundenzufriedenheit; Preis; Preiserhöhung |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10598-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7727-2 |
| isbn_ebook | 978-3-663-10598-5Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 |
| issn_series | 2627-8448 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
|Archiver|手机版|小黑屋|
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( 京公网安备110108008328)
GMT+8, 2025-8-11 23:33
发表于 2025-3-21 17:36:45
