Titlebook: Kundenwert im wertorientierten Management; Messung und praktisc Wolfgang Lennartz Book 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Kundenb

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https://doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4Kundenbewertung; Value Based Management; Marketing-Controlling; Customer Lifetime Value; Kundenwertmanag

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Empirische Befunde zur Kundenbewertung in der Praxis,lgt nun ein Blick in die Praxis. Aufgrund der Aufmerksamkeit, die das Thema Kundenbewertung in Wissenschaft und Unternehmen seit einigen Jahren erfährt, wurden mehrere empirische Studien zur Praxis der Kundenbewertung im deutschsprachigen Raum veröffentlicht.

摘要

palliate

Darstellung und Beurteilung von Kundenbewertungsverfahren,eispielhaft ihre mögliche Eignung für Controllingaufgaben im Kundenwertmanagement dargestellt werden. Dies soll Entscheidern in Unternehmen helfen, ein für sie problemangemessenes Bewertungsverfahren zu finden und die unvermeidbaren Trade-off-Entscheidungen zwischen den Charakteristika der Verfahren zu fällen.

KIN

Grundlagen des Kundenwerts im wertorientierten Management,Zur Definition des zentralen Ausdrucks ‚Kundenwert‘ ist zunächst eine begriffliche Klarstellung nötig, wer als ‚Kunde‘ zu verstehen ist. Danach wird diskutiert, wie weit der als Kunde bezeichnete Personenkreis abzugrenzen ist und welche Hindernisse bei der Identifikation der Kunden auftreten können.

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