| 书目名称 | Kundenverbunden | | 副标题 | Wie Sie herausragend | | 编辑 | Mathias Weber | | 视频video | | | 概述 | Umsetzungs-Impulse für das hochrelevante Thema Kundenzentrierung – durchdacht und fundiert.Schritt für Schritt von den strategischen Grundlagen zum kundenverbundenen Unternehmen.Maximale Praxis-Nähe: | | 图书封面 |  | | 描述 | .Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den persönlichen Touch oder die berühmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Maßnahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.. | | 出版日期 | Book 2024 | | 关键词 | Beratung Kundenzentrierung; Customer Centricity; Kundenzentrierung; kundenzentriert werden; Customer Exp | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-43631-5 | | isbn_softcover | 978-3-658-43630-8 | | isbn_ebook | 978-3-658-43631-5 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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发表于 2025-3-21 19:08:42
