书目名称 | Kundenorientierung von Transportdienstleistern | 副标题 | Konzeption und Anwen | 编辑 | Michael Wolf | 视频video | | 图书封面 |  | 描述 | Der rapide Wandel der Produktions- und Marktanforderungen verlangt von Transportdienstleistungsunternehmen, Rückstände in der Anwendung moderner Rationalisierungs- und Controllinginstrumente rasch aufzuholen. Die Messung der Kundenorientierung zieht deshalb in dieser Branche erhöhte Aufmerksamkeit auf sich. Michael Wolf entwickelt eine Methode, die es dem Management erlaubt, die aktuelle Kundenorientierung des Betriebes zu messen. Der Autor erarbeitet aus ganzheitlicher und logistikspezifischer Perspektive ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen für Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen. | 出版日期 | Book 1999 | 关键词 | Deregulierung; Evaluation; Kennzahlen; Kundendienst; Kundenorientierung; Logistik; Management; Marketing; Pr | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-97799-1 | isbn_softcover | 978-3-8244-6967-3 | isbn_ebook | 978-3-322-97799-1 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 |
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