| 书目名称 | Kundenorientierte Unternehmensführung |
| 副标题 | Kundenorientierung - |
| 编辑 | Hans H. Hinterhuber (Inhaber des Lehrstuhls für Un |
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| 概述 | Verläßliche Antworten auf Fragen zur Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung |
| 图书封面 |  |
| 描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis verlässliche Antworten auf aktuelle Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten Überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- Die Customer-based View der Unternehmung.- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalität.- Kundenwert.- Preiszufriedenheit.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Die vierte Auflage wurde überarbeitet und um Beiträge zur virtuellen Kundeneinbindung in die Produktinnovation sowie Customer Relationship Management erweitert...Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an En |
| 出版日期 | Book 20044th edition |
| 关键词 | Beschwerdemanagement; Kundenbindung; Kundenloyalität; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Loyalität; |
| 版次 | 4 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-07659-9 |
| isbn_ebook | 978-3-663-07659-9 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004 |
发表于 2025-3-21 18:23:41
