| 书目名称 | Kundenmanagement in der Network Economy |
| 副标题 | Business Intelligenc |
| 编辑 | Matthias Meyer,Stefan Weingärtner,Fabian Döring |
| 视频video | |
| 概述 | Information Networking als Basis für erfolgreiches CRM und e-CRM |
| 丛书名称 | Information Networking |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Die Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fortsetzung im e-CRM findet: die intelligente Bedienung der Kundenbedürfnisse im Sinne einer One-to-One Kommunikation über den Kanal Web mit Hilfe neuer Informationstechnologien. Voraussetzung dafür ist auf Unternehmensseite das Information Networking, d.h. die systemübergreifende Integration und Zusammenarbeit verschiedenster Organisationsstrukturen und IT-Landschaften..Dieses Buch bietet Führungskräften und Projektverantwortlichen verständliches und übersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Möglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschläge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der |
| 出版日期 | Book 2001 |
| 关键词 | Architektur; Costumer Relationship Management; Data-Mining; E-Business; Internet; Kundenbeziehung; Kundenm |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-88906-5 |
| isbn_softcover | 978-3-322-88907-2 |
| isbn_ebook | 978-3-322-88906-5 |
| copyright | Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden 2001 |
发表于 2025-3-21 18:38:49
