| 书目名称 | Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb |
| 副标题 | Strategien und Werkz |
| 编辑 | Hartmut H. Biesel |
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| 概述 | Anleitung für ein erfolgreiches Kundenmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Harter Wettbewerb, nahezu vollständige Markttransparenz, schwieriger zu erlangende Alleinstellungsmerkmale und das gestiegene Selbstbewusstsein der Kunden zwingen die Anbieter, ihr Kundenmanagement zu überprüfen. Der Kunde wird zum wertvollsten Gut..Gleichzeitig erfordern die unterschiedlichen Kundenwünsche individuell abgestimmte Leistungserbringungen. Die Antwort auf diese Anforderungen lautet: "Multi-Channel-Vertrieb". Nur mithilfe differenzierter Vertriebskanäle sind maßgeschneiderte Lösungen - auch unter Berücksichtigung von Kosten - möglich.."Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb" liefert Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung: von Vertriebs-Scorecard und 1:1-Marketing über Category Management und Efficient Consumer Response bis hin zu Loyalitätsprogrammen und Beschwerdemanagement..Ein unverzichtbarer Leitfaden zur Optimierung Ihres Kundenmanagements - mit zahlreichen Fallbeispielen und Checklisten. |
| 出版日期 | Book 2002 |
| 关键词 | Beschwerdemanagement; Category Management; Customer Relationship Management; Handelsmarke; Handelsmarket |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90302-0 |
| isbn_softcover | 978-3-322-90303-7 |
| isbn_ebook | 978-3-322-90302-0 |
| copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002 |
发表于 2025-3-21 17:20:03
