| 书目名称 | Kundenloyalität durch Kundenvorteile |
| 副标题 | Segmentspezifische A |
| 编辑 | Oliver Conze |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/542/541087/541087.mp4 |
| 丛书名称 | Schriften zum europäischen Management |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Für das Management von Kundenbeziehungen hat sich das Konzept des Kundenwerts in der Marketingpraxis etabliert. Im Mittelpunkt der Gestaltung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität steht oftmals der Wert, den ein Kunde für einen Anbieter darstellt. Vernachlässig werden dabei hingegen Kundenvorteile, die sich aus dem Erhalt der Geschäftsbeziehung zu einem Anbieter ergeben...Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalität. Anhand einer empirischen Untersuchung stellt er die nach Kunden individuell gewichteten Einflussgrößen der Kundenloyalität dar und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus. Diese ermöglichen eine differenzierte Gestaltung von Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements. Abschließend gibt der Autor konkrete Handlungsempfehlungen für ein effektives und kundenorientiertes Management von Kundenbeziehungen.. |
| 出版日期 | Book 2007 |
| 关键词 | Beziehungsvorteile; Custormer Relationship Management; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungsmanagement; Kund |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5440-0 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0878-6 |
| isbn_ebook | 978-3-8350-5440-0Series ISSN 2627-6364 Series E-ISSN 2627-6372 |
| issn_series | 2627-6364 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 |
|Archiver|手机版|小黑屋|
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( 京公网安备110108008328)
GMT+8, 2025-8-11 19:37
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