书目名称 | Kundenkommunikation in sozialen Medien |
副标题 | Analyse und Steuerun |
编辑 | Tobias Wolf |
视频video | http://file.papertrans.cn/542/541084/541084.mp4 |
概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
图书封面 |  |
描述 | .Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft, und es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen fördern und mögliche negative Reaktionen mindern können. Hierfür wendet der Autor neben der modell-theoretischen Betrachtung in der empirischen Untersuchung auch multivariate Analysen an.. |
出版日期 | Book 2017 |
关键词 | Kundenbeteiligung; Social Media; Word-of-Mouth; User Generated Content; Consumer Empowerment; Information |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-17944-1 |
isbn_softcover | 978-3-658-17943-4 |
isbn_ebook | 978-3-658-17944-1 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 |