| 书目名称 | Kundenbindung und Involvement | | 副标题 | Eine empirische Anal | | 编辑 | Sabine Jaritz | | 视频video | | | 丛书名称 | Kundenmanagement & Electronic Commerce | | 图书封面 |  | | 描述 | Branchenübergreifend ist zu beobachten, dass traditionell wirksame Marketingaktivitäten sich als zunehmend weniger effektiv bzw. effizient erweisen. Daher konzentrieren sich Anbieter im Rahmen eines systematischen Kundenbindungsmanagements darauf, ihre Stammkunden intensiver zu binden. Im eher anonymen B2C-Geschäft ist dies insbesondere bei sogenannten Low Involvement-Gütern problematisch, da Kunden im Rahmen des Kaufentscheidungsprozesses kaum emotional aktiviert oder von rationalen Überlegungen getrieben sind. .Sabine Jaritz untersucht den Zusammenhang von (Low) Involvement und Kundenbindung. Sie berücksichtigt dabei verschiedene Involvement-Facetten und identifiziert mit der Produktdifferenzierung einen Einflussfaktor, der sich nachhaltig auf Involvement und Kundenbindung auswirkt, und der von einem Unternehmen direkt beeinflusst werden kann. Auf Basis theoretisch-konzeptioneller Überlegungen stellt die Autorin ein Kundenbindungs-Modell auf und überprüft es anschließend mit Hilfe einer empirischen Erhebung im Bereich von Gebrauchsgütern. Die Daten stammen aus einem Haushaltspanel und einer exklusiven Befragung ausgewählter Panelteilnehmer. Als Analyseverfahren kommt das varianzb | | 出版日期 | Book 2008 | | 关键词 | B2C-Geschäft; Kaufentscheidung; Konsumgüter; Kundenbindung; Kundenzufriedenheit; Produktdifferenzierung | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9732-6 | | isbn_softcover | 978-3-8349-1036-3 | | isbn_ebook | 978-3-8349-9732-6Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X | | issn_series | 2627-3233 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
The information of publication is updating
|
|
发表于 2025-3-21 19:26:54
