Titlebook: Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen; Der Erfolgsbeitrag l Daniela Alexa Brinkmann Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedie

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Einleitung,dsmitgliedern der Xerox Cooperation konstatienren Jones und Sasser (1995) im Rahmen eines Forschungsprojektes: „And increased customer loyalty is the single most important driver of long-term financial success.“

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Grundlagen,ische Merkmale junger, innovativer Unternehmen dargelegt und ihre Implikationen aufgezeigt. . erörtert die Thematik der Kundenbindung in ihrem forschungswissenschaftlichen Kontext und umreißt bisherige Forschungsergebnisse in diesem Gebiet.

Feature

Zusammenfassung,ch, welche Relevanz Kundenloyalität in einem solchen Kontext besitzt. Sie vertritt die These, dass bestimmte Loyalitätsaspekte gerade für junge, innovative Unternehmen einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten können und damit letztlich ihre Überlebenswahrscheinlichkeit erhöhen.

倒转

Book 2009isher allerdings vergleichsweise wenig Beachtung gefunden. Einige Aspekte von Kundenbindung, wie z. B. Weiterempfehlungen, könnten aber gerade für junge Firmen enormes Potenzial besitzen. ..Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehm

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Theoretischer Bezugsrahmen,els ist es, einen Theorieansatz zu identifizieren, der insbesondere die in Kundenbeziehungen relevanten kausalen Mechanismen transparent macht (.) und somit Ansatzpunkte für die gezielte Gestaltung von Geschäftsbeziehungen liefert (.).

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,Empirische Überprüfung des Kundenbindungsmodells,risch überprüft. Hierzu wird in Abschnitt 5.1 eine adäquate empirisehe Untersuchung konzipiert, deren Durchführung in Absehnitt 5.2 näher beschrieben wird. Abschnitt 5.3 widmet sich der Auswertung der empirischen Ergebnisse.