书目名称 | Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen | 副标题 | Der Erfolgsbeitrag l | 编辑 | Daniela Alexa Brinkmann | 视频video | | 丛书名称 | Entrepreneurship | 图书封面 |  | 描述 | Kundenbindung und die damit verbundenen Effekte gelten als zentraler Treiber des Unternehmenserfolgs. Im Kontext des Entrepreneurships hat das Thema bisher allerdings vergleichsweise wenig Beachtung gefunden. Einige Aspekte von Kundenbindung, wie z. B. Weiterempfehlungen, könnten aber gerade für junge Firmen enormes Potenzial besitzen. ..Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehmen. Sie untersucht das Wiederkauf-, Weiterempfehlungs-, und Feedbackverhalten von Kunden der Zielgruppe als Ausprägungsformen von Loyalität. In einem integrierten Ansatz modelliert die Autorin die Erfolgswirkung und Beeinflussungsmöglichkeiten der genannten Verhaltensweisen aus Unternehmenssicht. Anhand der Ergebnisse einer empirischen Studie zeigt sie auf, dass insbesondere die unterstützenden Verhaltensweisen Weiterempfehlung und Kundenfeedback für junge, innovative Unternehmen erfolgsrelevant sind, und was Führungskräfte tun können, um dieses Verhalten ihrer Kunden zu fördern.. | 出版日期 | Book 2009 | 关键词 | Entrepreneurship; Erfolg; Feedbackverhalten; Kundenbindung; Kundenloyalität; Loyalität; Unternehmenserfolg | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8125-7 | isbn_softcover | 978-3-8349-1286-2 | isbn_ebook | 978-3-8349-8125-7Series ISSN 2627-2547 Series E-ISSN 2627-2555 | issn_series | 2627-2547 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
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