书目名称 | Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten |
编辑 | Silke Scheutzow |
视频video | http://file.papertrans.cn/542/541036/541036.mp4 |
概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
图书封面 |  |
描述 | Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert. |
出版日期 | Book 2017 |
关键词 | Soziale Interaktion; Koordinationsmechanismen des Anbieters; Kundenzufriedenheit; Wechselkosten; Transak |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-15529-2 |
isbn_softcover | 978-3-658-15528-5 |
isbn_ebook | 978-3-658-15529-2 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2017 |