| 书目名称 | Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen |
| 编辑 | Heike Annemari Ingeborg Ziemeck |
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| 描述 | Der globalisierte Wettbewerb zwingt viele Industriegüterunternehmen, sich zu industriellen Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln. Welche Faktoren müssen bei dieser Organisationsentwicklung berücksichtigt werden und welche Einflüsse wirken auf die Schlüsselfaktoren Kunden- und Mitarbeiterorientierung ein?..Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze und leitet aus der Fülle theoretischer Darstellungen und empirischer Befunde ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung für industrielle Dienstleistungsunternehmen ab. Dieses dient auch als Grundlage für ein Diagnoseinstrument zur zielgerichteten Organisationsentwicklung. Diagnoseinstrument und Management-Modell überprüft die Autorin durch den Einsatz in sieben industriellen Dienstleistungsunternehmen aus dem Blickwinkel von Kunden, Mitarbeitern und Führungskräften.. |
| 出版日期 | Book 2006 |
| 关键词 | Dienstleistungen; Dienstleistungsorientierung; Dienstleistungsunternehmen; Industrielle Dienstleistung; |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9022-4 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0134-3 |
| isbn_ebook | 978-3-8350-9022-4 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
发表于 2025-3-21 18:24:27
