| 书目名称 | Homo Connectus | | 副标题 | Einblicke in die Pos | | 编辑 | Frank Keuper,Marc Schomann,Linda Isabell Sikora | | 视频video | | | 概述 | Zeigt, wie eine ganzheitliche Sichtweise von digitalen Informationen und digitaler Kommunikation in den Unternehmen organisatorisch verankert werden kann.Antwortet auf die Fragen: Wer ist der vernetzt | | 图书封面 |  | | 描述 | Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements.. Der Inhalt.Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?.Von Reisen und Schritten: Die Generation C.Von Flüssen und Netzen: Die wechselndeNatur von Kunden und Business-Märkten.Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?.Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung. | | 出版日期 | Book 2018 | | 关键词 | Kundenmanagement; Kundenbeziehung; Customer Insight; Big Data; Konsument; Customer Journey; Digitale Techn | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-19133-7 | | isbn_softcover | 978-3-658-19132-0 | | isbn_ebook | 978-3-658-19133-7 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018 |
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发表于 2025-3-21 16:53:25
