| 书目名称 | Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen |
| 副标题 | Eine empirische Unte |
| 编辑 | Kirsten Blacha |
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| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
| 丛书名称 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten. |
| 出版日期 | Book 2014 |
| 关键词 | Customer Relationship Management; Frustration; Konsumentenverhalten; Kundenbindungsprogramme; Marketing |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-03937-0 |
| isbn_softcover | 978-3-658-03936-3 |
| isbn_ebook | 978-3-658-03937-0Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
| issn_series | 2627-3233 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 |
发表于 2025-3-21 19:27:30
