Titlebook: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit; Handbuch für Strateg Hansjörg Künzel Book 2012Latest edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 CRM.

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-48638-2nt an der Kundenbindungsstrategie ausrichten. Um einen Einblick in die komplexe Herausforderung eines effektiven und effizienten . zu erhalten, werden im weiteren Verlauf zunächst das eigentliche Konzept der Kundenbindung, die ihr zugrunde liegende Strategie und schließlich ausgewählte Best-Practice

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Bayessche Netze in der Rechtsprechungverwendet), findet man noch immer relativ wenige Beiträge. Zu Begriffen wie . (.) oder Kundenzufriedenheit gibt es dagegen eine enorme Anzahl von Interneteinträgen. Woran liegt das? Ist das Thema „Reklamationen“ für die Wirtschaft uninteressant? Ist das Managen von Reklamationen für Unternehmen nich

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https://doi.org/10.1007/978-3-031-54082-0n. Genau darin liegt jedoch häufig das Problem: Gewappnet mit Marketingstrategien und Verkaufstheorien vergisst man, dass der Kunde mehr ist als nur ein Teil der Kundenstatistik. Sich dessen bewusst zu werden und sich danach zu richten rechnet sich. Ziel sollte also sein, sich in die Gedankenwelt de

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A Study of Be Stars in Clustersitsstudien in Auftrag gegeben, Verkäufer in zuvorkommendem Service geschult, . (.) installiert und Hierarchien verflacht. Wenn es allein danach ginge, müsste Kundenorientierung hierzulande längst fester Bestandteil des Unternehmensalltags sein.

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Arturo Carranza-Edwards,Leticia Rosales-Hoz. Kompetitive Vorteile in der technischen Kompetenz und Expertise sowie in der Qualität der Leistungserbringung werden geringer. Die Unterschiede zwischen etablierten Anbietern in Deutschland sowie den westlichen Industrieländern und den aufstrebenden Ländern (., insbesondere Indien und China) gleic

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