| 书目名称 | Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit |
| 副标题 | Handbuch für Strateg |
| 编辑 | Hansjörg Künzel |
| 视频video | |
| 概述 | Ein ideen- und anregungsstarker Fahrplan zur ganzheitlichen und nachhaltigen Optimierung der Kundenzufriedenheit.Jedes Thema von Fachleuten aus den unterschiedlichen Disziplinen fundiert behandelt.Kom |
| 丛书名称 | Erfolgsfaktor Serie |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener – neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit – und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen..In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein..Lassen Sie sich inspirieren!. |
| 出版日期 | Book 2012Latest edition |
| 关键词 | CRM; Customer Relationship Management; Kundenbetreuung; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenzufriedenh |
| 版次 | 2 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6 |
| isbn_softcover | 978-3-642-37115-8 |
| isbn_ebook | 978-3-642-32552-6Series ISSN 2198-0985 Series E-ISSN 2198-0993 |
| issn_series | 2198-0985 |
| copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 |
发表于 2025-3-21 17:01:44
