Titlebook: Erfolgreiche Führung von Shared Services; Thomas M. Fischer,Marcell Vollmer Book 2017 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv

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CHECK

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Dealing

亵渎

Konstitutive Entscheidungen zur Vorbereitung der SSC-Implementierungl) festgelegt und die Weichen für den späteren Betrieb von SSC gestellt. Sie sollten daher sorgfältig vorbereitet werden, da sie grundlegend für die Erreichung der mit dem SSC verbundenen Ziele und oftmals nur schwer revidierbar sind. Nachfolgend werden diese Entscheidungskomplexe näher betrachtet. JEL-Classification: L20; M10.

jovial

Kundenzufriedenheitsmessung in Shared Servicesiert, welche bei der Konzeption der Zufriedenheitsmessung von SSC-Kunden zu berücksichtigen sind, um eine vollständige Übersicht zum wahrgenommenen Grad der Leistungserfüllung zu erhalten. JEL-Classification: L80; M10; M30.

机制

受人支配

Klaus Draenert,Yvette Draenert,Gerd Regelchritte zur Bestimmung der relevanten Kennzahlen, die für das Controlling der Dienstleistungsqualität im SSC benötigt werden, aufgezeigt. Grundlage ist der ISL-Ansatz, der die relative Wichtigkeit einzelner Merkmale misst, um wertorientierte Kennzahlen zu bestimmen. JEL-Classification: L; L8; L800.

Laconic

别名

https://doi.org/10.1007/978-3-658-21108-0digen Organisationseinheit zu zentralisieren. Wesentliche Ziele der Konzentration dieser Prozesse im Shared Service Center sind Kostenreduktion und Qualitätssteigerung. Somit werden durch die Bündelung und Zentralisierung unterschiedliche Dienstleistungen zur Kernkompetenz der Shared Service Center.